01
Så arbetar jag
Uppdragen ser olika ut. Ordningen är densamma.
Förloppet
Samma fyra steg oavsett fråga.
- Steg 1
Läsa in
Data, konton, säljstatistik och samtal internt. Förslagen kommer efter inläsningen, inte före.
- Steg 2
Formulera problemet
En skriven lägesbild: vad som fungerar, vad som inte gör det, och vilka antaganden den vilar på. Den ska gå att ifrågasätta.
- Steg 3
Prioritera
Åtgärder rangordnade efter effekt och genomförbarhet med de resurser ni har.
- Steg 4
Genomföra och överlämna
Genomförande med er personal eller vald leverantör. Jag stannar så länge ni har nytta av att jag gör det.
02
Efter första året
De flesta uppdrag fortsätter efter det första året. Uppdraget förnyas när frågan byter karaktär: när mätningen väl går att lita på flyttas arbetet till styrning, och därifrån till organisation och systemval.